Servicefachkraft(m/w/d)–Kundenservice/Kundenkontaktmanagement
Über diesen Job
Wir suchen eine engagierte Servicefachkraft (m/w/d) im Kundenservice für unser Team in Halle (Saale). In dieser Festanstellung erwarten dich spannende Aufgaben, wie die Bearbeitung von Kundenanliegen, das Management von Beschwerden und die Pflege von Kundendaten. Profitiere von einem modernen Arbeitsplatz, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und einem Empfehlungsprogramm. Bewirb dich bis zum 31.07.2026 und werde Teil eines kollegialen Umfelds in der Energiewirtschaft!
Aufgaben
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche
- Zuordnung der Kundenanliegen zu den passenden Produkten
- Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen
- Information des HR-Bereichs über Änderungen
- Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP
- Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle
- Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal- bzw. Rentenabrechnung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit XAP
- Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
- Teamfähigkeit
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprogramm
- Firmenfahrrad-Leasing
- Kostenfreies Deutschland-Ticket
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Moderner Arbeitsplatz
- Homeoffice
- 30 Tage Urlaub
- Tarifliche Bezahlung
- Erfolgsorientierte Sonderzahlung
- Mitarbeiterrabatte
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