Sachbearbeiter­Kundenservice­Logistik­(m/w/d)­Magdeburg

Über diesen Job

Werde Sachbearbeiter im Kundenservice Logistik (m/w/d) bei DSV in Magdeburg und bringe Deine Kommunikations- und Serviceorientierung ein! Unterstütze unsere Kunden bei Anfragen und Aufträgen in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsplatz. Profitiere von umfangreichen Benefits, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Du eine kaufmännische Ausbildung hast oder Quereinsteiger mit Interesse an Logistik bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben

• Kundenanfragen, Aufträge, Kalkulationen und Reklamationen bearbeiten
• Kunden telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle betreuen und beraten
• Bei komplexeren Anfragen unterstützen, die über den Chatbot-Service hinausgehen
• Transportbuchungen nach internen Vorgaben prüfen und bearbeiten
• Die korrekte Datenübertragung in die Transportmanagementsysteme sicherstellen
• Neukunden anlegen und relevante Stammdaten pflegen
• Bei Auswertungen, KPIs und weiteren administrativen Aufgaben unterstützen

Anforderungen

• Kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit Kunden über verschiedene Kanäle zu interagieren und deren Anfragen erfolgreich zu bearbeiten.
• Serviceorientierung, um hochwertige Dienstleistungen im Kundenservice bereitzustellen und die Kundenzufriedenheit zu fördern.
• Erfahrung im Umgang mit Transportmanagementsystemen zur Gewährleistung einer korrekten Datenübertragung.
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache zur effizienten Kommunikation mit internationalen Kunden.
• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbare Qualifikation für fundiertes Fachwissen.
• Zuverlässigkeit und Lösungsorientierung zur Verarbeitung komplexer Kundenanfragen und zur effizienten Problemlösung.
• Teamfähigkeit, um erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen und Teams zusammenzuarbeiten und gemeinsame Ziele zu erreichen.
• Fähigkeit zur Datenpflege und -verwaltung, um Stammdaten korrekt zu erfassen und zu aktualisieren.
• Offenheit für Neues, um sich schnell in wechselnde Anforderungen und neue Technologien einzuarbeiten.
• Kenntnisse in MS Office zur Unterstützung administrativer Aufgaben und zur Erstellung von Auswertungen.

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• Jobrad
• Jubiläumszahlungen
• Krankenzusatzversicherung
• Bildschirmarbeitsbrillen
• Gruppenunfallversicherung
• Umfangreiche Einarbeitung
• Flache Organisationsstrukturen
• Offene Arbeitsatmosphäre
• Transparente Gleitzeitregelung
• Mobiles Arbeiten
• Regelmäßige Fortbildungen
• E-Learnings
• Zugeschnittene Programme

Kontakt

Tel: 0215173710

Email: karriere@de.dsv.com