Global­Operations­Manager­(w/m/div.)

Über diesen Job

Als Global Operations Manager (w/m/div.) bei der Robert Bosch Automotive Steering GmbH sind Sie verantwortlich für den weltweiten operativen Erfolg und die Servicequalität unserer globalen Accounts in Bereichen wie Emergency Services und Roadside Assistance. Sie agieren als strategisches Bindeglied zwischen Kunden und regionalen Service-Centern, während Sie sicherstellen, dass Service Level Agreements eingehalten werden. Die Position erfordert mehrjährige Erfahrung im Operations Management sowie ausgeprägte Kenntnisse in der KPI-gesteuerten Führung und Budgetplanung. Arbeitsorte sind in Berlin, Magdeburg oder Leipzig, und die Rolle bietet umfassende Entwicklungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle.

Aufgaben

• Weltweiten operativen Erfolg, Servicequalität und finanzielle Performance der global vertraglich gebundenen Accounts sicherstellen
• Strategisches Bindeglied zwischen globalen Kunden und regionalen Service-Centern agieren
• Effiziente Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen
• Kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben und Geschäftswachstum unterstützen
• End-to-End-Verantwortung für die weltweite Erbringung der vertraglich vereinbarten operativen, qualitativen und wirtschaftlichen Ergebnisse übernehmen
• Budget, finanzielle Performance und operative Gesamtrentabilität des Accounts überwachen und steuern
• Operative Prozesse sowie Ressourcenallokation für den globalen Account sicherstellen und koordinieren
• Eng mit dem lokalen Operations-Management zur Abstimmung von Kapazitätsplanung, Schichtmodellen und Personalbedarf zusammenarbeiten
• Schnittstelle für interne und externe Kommunikation fungieren und maximale Transparenz über den Status des globalen Accounts gewährleisten
• Echtzeit-Überblick über die globalen Account-KPIs wie Service Levels, Erreichbarkeit, Personaleinsatz und Qualitätskennzahlen aufrechterhalten
• Regelmäßige Governance-Meetings und Berichtszyklen zwischen Kunden und regionalen Service-Hubs moderieren und durchführen
• Aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten und Portfolioerweiterungen mit bestehenden Kunden unterstützen
• Eng mit dem Produktmanagement und Vertrieb zur Konzeption und Präsentation maßgeschneiderter operativer Lösungen für potenzielle Neukunden zusammenarbeiten

Anforderungen

• Erfahrungen im Operations Management in einem internationalen Umfeld mit einem Fokus auf Servicebereitstellung und Key Account Management
• Fundierte Kenntnisse in der KPI-gesteuerten operativen Führung und Service-Level-Management für optimale Geschäftsabläufe
• Starkes betriebswirtschaftliches Verständnis mit Erfahrungen in Budgetplanung und Ressourcenkalkulation zur Maximierung der Rentabilität
• Interkulturelle Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung geografisch verteilter Teams zur Förderung der Teamdynamik
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, insbesondere im Stakeholder-Management auf Führungsebene
• Hohe Belastbarkeit und Krisenmanagement-Kompetenz, um Herausforderungen in anspruchsvollen operativen Situationen erfolgreich zu bewältigen
• Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen sowie eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit dem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
• Exzellente Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil für die Kommunikation an deutschen Standorten

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenwagen
• Fitness-Zuschuss
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Jobticket
• Kinderbetreuungszuschuss
• Konferenzbudget
• Kostenlose Parkplätze
• Mitarbeiterrabatte
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weihnachtsgeld
• Gesundheitsvorsorge
• Catering vor Ort
• Unterstützung bei Pflegeleistungen

Kontakt

Tel: 00431797225529

Email: supportdeutschland.hrit@de.bosch.com