MitarbeiterKundenserviceLogistik/CustomerServiceSpecialist(m/w/d)Magdeburg
Über diesen Job
DSV – Global Transport and Logistics sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Magdeburg. In dieser Vollzeitstelle bist du die erste Ansprechperson für Kunden, bearbeitest Anfragen und unterstützt bei digitalen Lösungen. Neben einem attraktiven Gehalt und vielfältigen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und flexiblen Arbeitszeiten erwartet dich ein engagiertes Team und ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Bewerbungen sind ausschließlich über das Online-Formular möglich.
Aufgaben
- Kunden telefonisch und per E-Mail betreuen
- Kundenanfragen, Angebote, Kalkulationen sowie Reklamationen bearbeiten
- Kunden bei der Nutzung digitaler Anwendungen und Self-Service-Lösungen unterstützen
- Eng mit Operations, Transportmanagement, Vertrieb und weiteren Fachbereichen zusammenarbeiten
- Servicekennzahlen (KPIs) analysieren und Optimierungspotenziale erkennen
- Eigene Ideen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse einbringen
- Bei Kundenveranstaltungen und Vertriebsaktionen unterstützen
- Langfristige Kundenbeziehungen pflegen
Anforderungen
- Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
- Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen sowie schnelles Einarbeiten in neue Systeme
- Freude am Umgang mit Kunden und serviceorientierte Kommunikation
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Logistik oder vergleichbare Qualifikation
- Fähigkeit zur Analyse von Servicekennzahlen und Optimierungspotenzialen
- Interesse an Logistik, Transport und Supply Chain Management
Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Jobrad
- Jubiläumszahlungen
- Krankenzusatzversicherung
- Bildschirmarbeitsbrillen
- Gruppenunfallversicherung
- Umfangreiche Einarbeitung
- Flache Organisationsstrukturen
- Offene Arbeitsatmosphäre
- Moderner Arbeitsplatz
- Gleitzeitregelung
- Mobiles Arbeiten
- Regelmäßige Fortbildungen
- E-Learnings
- Zugeschnittene Programme
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