Customer­Experience­Coordinator­Full­Time

Über diesen Job

Werde Teil des dynamischen Teams bei TJ Maxx, einem Fortune 100-Unternehmen und führenden Off-Price-Einzelhändler! In der Rolle des Teamleiters förderst du ein hervorragendes Kundenerlebnis, leitest und schult ein Team von Associates und sorgst für einen organisierten Verkaufsraum. Wir suchen engagierte Bewerber mit Erfahrung im Einzelhandel und Führungsqualitäten, die flexibel sind und Spaß daran haben, Kunden zu betreuen. Profitiere von einem attraktiven Gehalts- und Leistungspaket, einschließlich Mitarbeiterrabatten und weiteren Vorteilen!

Aufgaben

• Exzellenten Kundenservice fördern und sicherstellen
• Ein Team von Mitarbeitern an der Front des Geschäfts überwachen
• Kunden aktiv ansprechen und mit ihnen interagieren
• Sauberkeit und Ordnung im Geschäft aufrechterhalten
• Kundenerlebnis positiv gestalten
• Ehrlichkeit und Integrität in der Kultur fördern
• Mitarbeiter im Bereich Kassensysteme schulen und betreuen
• Mitarbeiter zur Personalisierung des Kundenerlebnisses anleiten
• Kassensysteme zuweisen und auf POS-Bedarf reagieren
• Pausen für alle Mitarbeiter koordinieren
• Kundenanliegen und -probleme umgehend ansprechen
• Mitarbeiter anweisen, Aufgaben gemäß dem Geschäftsplan auszuführen
• Mit Management und Mitarbeitern effektiv kommunizieren
• Anerkennung und konstruktives Feedback geben und entgegennehmen
• Mit dem Management an Schulungsbedürfnissen der Mitarbeiter arbeiten
• Die Einhaltung aller Arbeitsgesetze, Richtlinien und Verfahren sicherstellen
• Kredit- und Treueprogramme fördern
• Ziele zur Reduzierung von Schrumpfungsverlusten unterstützen
• Sicherheitsbewusstsein fördern und eine sichere Umgebung aufrechterhalten
• Sonstige zugewiesene Aufgaben erledigen

Anforderungen

• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion mit Kunden und Teammitgliedern
• Erfahrung in der Schulung und Anleitung von Mitarbeitern, um die Teamleistung zu verbessern
• Fähigkeit zur Förderung eines positiven Kundenservice-Erlebnisses durch Engagement
• Kenntnisse in Merchandising-Techniken zur Optimierung der Produktpräsenz im Geschäft
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und flexibel auf Änderungen zu reagieren
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten mit einem hohen Maß an Detailgenauigkeit
• Teamfähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten
• Erfahrung im Einzelhandel mit mindestens 1 Jahr relevanter Berufserfahrung
• Fähigkeit zur Konfliktlösung und schnelle Reaktion auf Kundenanliegen
• Vertrautheit mit Loyalitätsprogrammen und deren Förderung
• Bewusstsein für Sicherheitspraktiken zur Aufrechterhaltung eines sicheren Arbeitsumfelds

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Raucherentwöhnungshilfe
• Trauerurlaub
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunktionsrabatte
• Haustierversicherung
• Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• Bezahlte Elternzeit
• Bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto-/Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Hilfe bei Adoption

Kontakt

Tel: +4921188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com