Senior­SAP­Service­&­Transition­Manager­Öffentlicher­Sektor­(m/w/d)­{IT-Berater/in}

Deutsche Telekom AG
39124 Magdeburg Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Steigen Sie ein als Senior SAP Service & Transition Manager (m/w/d) im öffentlichen Sektor bei der Deutschen Telekom AG und tragen Sie maßgeblich zur erfolgreichen Transition komplexer SAP-Dienstleistungen bei. Ihre umfangreiche Erfahrung im IT Service Management sowie Kenntnisse in ITIL und SAP S/4HANA sind gefragt, um den gesamten Service-Lebenszyklus zu steuern und höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die digitale Transformation im öffentlichen Sektor aktiv mit!

Aufgaben

  • Überwachung der reibungslosen Bereitstellung komplexer SAP-Dienstleistungen
  • Management der erfolgreichen Transition von SAP-Dienstleistungen
  • Überwachung des gesamten Service-Lebenszyklus
  • Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs)
  • Aufbau starker Stakeholder-Beziehungen
  • Anwendung von ITIL-Best Practices zur Steigerung von Effizienz und Qualität
  • Nutzung tiefgreifender Branchenkenntnisse im öffentlichen Sektor
  • Deeskalation schwieriger und komplexer Servicesituationen
  • Sicherstellung von Stabilität und Kundenzufriedenheit

Anforderungen

  • Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (ITSM) und Transition Management zur Optimierung von Service-Lebenszyklen
  • Erfahrung in der Anwendung von ITIL-Best Practices zur Steigerung der Effizienz und Qualität im Servicebetriebs
  • Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs) in komplexen Situationen
  • Umfassende Kenntnisse in SAP S/4HANA zur Unterstützung von Implementierungsprozessen im öffentlichen Sektor
  • Projektmanagement-Zertifizierungen wie PRINCE2 oder PMP zur Sicherstellung erfolgreicher Projektumsetzungen
  • Vertrautheit mit BSI-Grundschutz oder ähnlichen Sicherheitsstandards für IT-Dienstleistungen im öffentlichen Sektor
  • Nachgewiesene Fähigkeit zur Deeskalation in kritischen Servicesituationen zur Gewährleistung von Stabilität und Kundenzufriedenheit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) zur effektiven Kommunikation mit internationalen Stakeholdern

Benefits

  • Schwerbehinderungsschutz

Kontakt

Frau Antje Stach

Tel: 02281810

Email: info@telekom.com

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