Servicemanager­(m/w/d)­{Fachwirt/in­-betriebliches­Management}

Über diesen Job

Werde Servicemanager (m/w/d) bei der Universal Brandschutz Service GmbH und gestalte aktiv den Aufbau einer deutschlandweit leistungsfähigen Serviceorganisation im Brandschutz. Du übernimmst eine Schlüsselrolle, leitest ein engagiertes Team und sorgst für die Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen. Profitiere von kurzen Entscheidungswegen, direktem Draht zur Geschäftsführung und der Möglichkeit, in einem stabilen und wachsenden Markt echten Einfluss zu nehmen. Wenn du unternehmerisch denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Steuerung aller Service- und Reparaturaufträge von der Auftragsbestätigung bis zum Auftragsabschluss
• Sicherstellung von Termintreue, Qualität und Effizienz
• Management von Engpässen und Eskalationen
• Führung eines Teams aus Servicetechnikern, Disposition, Servicekoordination und Lager
• Weiterentwicklung der Abteilung Service mit wachsender Teamgröße
• Standardisierung und Optimierung der Serviceprozesse
• Aufbau einer überregional wachsenden Serviceorganisation
• Vorbereitung und Umsetzung weiterer Standorte mit der Geschäftsleitung
• Verantwortung für zentrale KPIs wie Techniker-Auslastung, Auftragsdurchlaufzeit, Produktivität/Stundenleistung und Qualität/Nacharbeit
• Aktive Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von Zahlen

Anforderungen

• Langjährige Erfahrung im Service- und Operationsmanagement, einschließlich der Führung größerer Teams von mehr als 10 Mitarbeitern
• Ausgezeichnete organisatorische und analytische Fähigkeiten zur Identifizierung und Implementierung effektiver Serviceprozesse
• Starke Kommunikationskompetenzen und die Fähigkeit, Beziehungen zu Teammitgliedern und Führungskräften zu pflegen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit fundiertem Umgang mit digitalen Technologien, einschließlich ERP-Systemen und mobiler Kommunikation
• Fähigkeit, KPI-gestützte Entscheidungen zu treffen, um die Effizienz und Qualität der Dienstleistungen zu steigern
• Entscheidungsfreudigkeit und Durchsetzungsstärke in einem dynamischen Umfeld mit klaren Erwartungen und schnellen Umsetzungen
• Begeisterung für kontinuierliche Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen in einem wachsenden Unternehmen
• Verständnis wirtschaftlicher Zusammenhänge, um geschäftliche Ziele zielgerichtet zu erreichen und strategische Entscheidungen zu unterstützen
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit im Umgang mit Veränderung, Wachstum und der Weiterentwicklung eines leistungsfähigen Teams
• Interesse an aktiver Mitgestaltung und Einflussnahme auf Unternehmensstrukturen und Serviceorganiation

Benefits

• Echte Managementverantwortung
• Gestaltungsspielraum
• Direkter Draht zur Geschäftsführung
• Stabilität
• Starkes Team
• Klare Strukturen
• Persönlicher Freiraum

Kontakt

Herr Costas Mangiras

Tel: 03460102000

Email: c.mangiras@universal-brandschutz.de