Service­Manager:in­SAP­HXM­(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Service Manager:in SAP HXM (m/w/d) bei GISA und präge die Zukunft moderner HR-Services mit deiner Expertise! In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Services im HXM-Bereich und arbeitest an spannenden Projekten zur Optimierung der Servicequalität. Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile Work und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten in einem familienfreundlichen Unternehmen. Bringe deine Ideen ein und gestalte das Service Management aktiv mit – wir freuen uns auf dich im Team!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung von IT-Services im Bereich HXM als primäre Ansprechperson für Kund:innen
• Koordination und Steuerung servicebezogener Projekte zur Unterstützung der Kund:innen
• Aktive Mitgestaltung von Strategien und Optimierungsprozessen im Service
• Verantwortung für das kaufmännische Service Controlling
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Strategien zur Optimierung von Servicedelivery und Ergebnisbeitrag
• Fachliche Führungsrolle für den Service in der Matrixorganisation
• Steuerung der leistenden internen Einheiten und externen Supplier

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Organisationsentwicklung oder (IT-)Projektmanagement als Grundlage für fundierte Kenntnisse im Service Management
• Mehrjährige Berufserfahrung in SAP HXM sowie umfassendes Verständnis der HR- und IT-Prozesse zur Unterstützung von Kundenbedürfnissen
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL, mit der Bereitschaft, sich zielgerichtet in diesen Bereichen weiterzubilden
• Fähigkeit, vorausschauend zu denken und strategische Entscheidungen im Service Management sinnvoll zu beeinflussen
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung und die Motivation, erstklassige IT-Services zu liefern sowie Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen
• Teamgeist, Eigeninitiative und Authentizität, um effektiv in einem professionellen Service-Management-Team zu agieren
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse, um mit internationalen Kunden und Partnern effektiv kommunizieren zu können

Benefits

• Karriereförderung
• Weiterbildung
• Mobiles Arbeiten
• Gleitzeit
• Flexibles Arbeiten
• Kinder- oder Pflegebonustag
• Kita-Kooperationen
• Sabbaticals
• Job Rotation
• Mentor:innenprogramm
• Kostenfreie Babbel-Lizenzen
• Kostenfreie Nutzung Percipio
• Ausgleichstage

Kontakt

Tel: 03455850

Email: kontakt@gisa.de